소비자를 노리는 상조 결합상품의 실체
최근 상조 서비스와 가전제품의 결합 상품이 소비자들에게 매력적인 제안으로 다가오고 있습니다. 이는 고가의 전자제품을 사은품으로 제공하거나 적금형 상품으로 포장해 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 그러나 이러한 계약에는 숨겨진 함정이 많아 주의가 필요합니다.
실제 사례로 본 소비자 피해 현황
예를 들어, A씨는 온라인 광고를 보고 적금형 상조 상품에 가입했습니다. 광고는 애플워치와 에어팟 프로를 사은품으로 제공한다고 했습니다. 그러나 계약서를 받고 나서야 상조 서비스와 임대 계약이 결합된 상품이라는 사실을 알았습니다. 이로 인해 16년 동안 납입해야 원금을 돌려받을 수 있는 구조였던 것입니다. 계약 해지를 요구하자 사업자는 사은품 비용으로 300만 원을 요구했고, A씨는 결국 소비자원에 신고하게 되었습니다.
상조 서비스 관련 상담 및 피해 구제 현황
한국소비자원에 따르면, 최근 3년간 1372소비자상담센터에 접수된 상조서비스 관련 상담 건수는 8,987건에 이릅니다. 이 중 계약 해제 관련 피해구제 신청이 64.4%로 가장 많았습니다. 청약 철회 요구 거부 및 결합상품 비용 과다 공제 등으로 인한 피해가 주를 이루고 있습니다.
계약 전 반드시 확인해야 할 사항들
상조 서비스에 가입할 때는 고가의 사은품에 현혹되지 말고, 계약대금 및 납입기간 등 주요 계약 내용을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 또한, 계약 해제 시 돌려받을 수 있는 해약환급금의 비율과 지급 시기도 미리 알아두는 것이 중요합니다.
피해 발생 시 대처 방법
만약 상조 서비스와 관련해 피해를 보았다면, 즉시 1372소비자상담센터나 소비자24를 통해 상담 및 피해 구제를 신청해야 합니다. 이러한 기관들은 소비자의 권리를 보호하고 합리적인 해결 방안을 제시하는 데 도움을 줄 것입니다.
소비자를 위한 마지막 조언
상조 서비스와 전자제품의 결합 판매는 단순히 경제적인 혜택을 주는 것처럼 보일 수 있지만, 장기적인 관점에서 소비자에게 불리할 수 있습니다. 따라서 계약 전에 충분한 정보를 수집하고 전문가의 조언을 받는 것이 필요합니다. 현명한 소비자는 꼼꼼한 검토와 신중한 결정으로 불필요한 피해를 예방할 수 있습니다.
